מחיקת חשבון

1. מחיקה מתוך האפליקציה

הדרך המהירה למחוק את החשבון היא ישירות מתוך אפליקציית מנטור תאוריה:

1. התחבר לחשבונך באפליקציה.
2. עבור אל מסך הפרופיל (הכרטיסייה "פרופיל").
3. גלול אל מחיקת חשבון ובחר באפשרות זו.
4. אשר את הבקשה. החשבון יסומן למחיקה והתהליך יושלם כמתואר בסעיף 3.

2. מחיקה בפנייה במייל

אם אינך יכול לגשת לאפליקציה, שלח בקשת מחיקה אל [email protected]. כדי שנוכל לאמת את הבעלות על החשבון, יש לשלוח את הבקשה מאותה כתובת אימייל שאיתה נרשמת לחשבון, ולציין בשורת הנושא "מחיקת חשבון". איננו מבקשים סיסמה או פרטים רגישים בהודעה.

3. מה נמחק וכמה זמן זה לוקח

עם אישור הבקשה יימחקו לצמיתות פרטי החשבון (כתובת האימייל וזהות ההתחברות) וכל המידע האישי הקשור אליו — לרבות התקדמות הלימוד, השאלות שענית, נתוני הביצועים, רצפי התרגול, ההישגים ותוכן שיחות המנטור. המחיקה מכל מערכות הליבה שלנו (כולל שירותי הענן שבהם אנו משתמשים) תושלם בתוך 30 יום ממועד הבקשה. הפעולה בלתי הפיכה, ולא ניתן לשחזר את המידע לאחר מכן.

4. מה עשוי להישמר, ולמה

לאחר המחיקה איננו שומרים מידע אישי מזוהה עליך, למעט חריגים מצומצמים שהדין מחייב או מתיר:

• רשומות שאנו מחויבים לשמור על פי דין (למשל תיעוד חשבונאי או מס, אם בוצעה בעבר עסקת תשלום) — למשך התקופה הקבועה בחוק בלבד.
• נתונים שנצברו באופן אנונימי או מצרפי ואינם מזהים אותך אישית (למשל סטטיסטיקות שימוש כלליות). אלה אינם נחשבים מידע אישי ועשויים להישמר לצורך שיפור השירות.
• גיבויים מאובטחים עשויים להכיל עותק זמני של המידע עד למחזור הגיבוי הרגיל, ולאחריו הוא יימחק גם מהם.

5. הערות נוספות

• מחיקת החשבון אינה כרוכה בעלות.
• אם רכשת בעבר מנוי דרך חנות אפליקציות, מחיקת החשבון אצלנו אינה מבטלת אוטומטית מנוי פעיל בחנות — יש לבטלו בנפרד דרך הגדרות ה-App Store או ה-Google Play שלך. (נכון להיום מנוי בתשלום אינו מוצע.)
• על אופן הטיפול במידע ראה את מדיניות הפרטיות.

6. יצירת קשר

לשאלות על מחיקת חשבון או פרטיות: [email protected].