מדיניות פרטיות

1. מי אחראי על המידע

בעל השליטה במאגר המידע ומפעיל השירות הוא מנטור תאוריה. לכל פנייה בנושא פרטיות ניתן ליצור קשר בכתובת mlkybrmnsh@gmail.com, בטלפון 058-4545130, או דרך האינסטגרם שלנו.

2. איזה מידע אנחנו אוספים

2.1 מידע שאתה מוסר לנו

• פרטי חשבון — כתובת אימייל וסיסמה (מוצפנת) בעת הרשמה, ושם תצוגה אם בחרת למסור.
• תוכן שיחות עם המנטור — שאלות ותשובות שאתה מקליד בצ'אט עם המנטור החכם.
• פניות יזומות — תוכן הודעות שאתה שולח אלינו (אימייל, וואטסאפ, רשתות חברתיות), וכן הודעות שאתה מדווח עליהן מתוך הצ׳אט עם המנטור: נשמרים הטקסט שדווח והנימוק שהקלדת, כדי שנוכל לבדוק את התקלה.
• הגדרות לימוד — סוג הרישיון שאתה לומד, תאריך מבחן התיאוריה שלך אם הזנת אותו, היעד היומי ואורך הסימולציה המועדף. תאריך המבחן משמש לחישוב הזמן שנותר ומועבר למנטור כמספר ימים בלבד (ראה סעיף 6).
• הצהרת גיל והסכמת אפוטרופוס — במסך ההסכמה לשימוש במנטור החכם אתה מסמן אם טרם מלאו לך 18, ואם כן — שהורה או אפוטרופוס אישר. נשמרים שני סימונים כן/לא בלבד. איננו שומרים תאריך לידה, גיל מדויק, שם ההורה או פרטי קשר שלו.
• רשימת המתנה — אם השארת כתובת אימייל בטופס העדכונים באתר, אנחנו שומרים את הכתובת ואת מקור ההרשמה. היא משמשת אך ורק להודעה על עדכוני השירות, ואינה מקושרת לחשבון שלך באפליקציה. להסרה או למחיקה — פנייה לכתובת שבסעיף 13.

2.2 מידע שנאסף אוטומטית

• נתוני התקדמות לימוד — שאלות שענית, תשובות נכונות/שגויות, נושאים חלשים, רצף תרגול והישגים. אלה לב השירות ומאפשרים מעקב והמלצות אישיות.
• נתונים טכניים — סוג דפדפן ומכשיר, מערכת הפעלה, שפה, ובאתר גם נתוני שימוש בסיסיים (דפים שנצפו). מידע זה נאסף בעזרת עוגיות וטכנולוגיות דומות (ראה סעיף 5).
• מזהה חשבון אנונימי — בהפעלה הראשונה של האפליקציה נוצר עבורך חשבון אורח אנונימי, גם אם לא נרשמת. הוא מורכב ממספר מזהה אקראי בלבד — בלי שם, בלי אימייל ובלי סיסמה — ומשמש כדי לשמור את ההתקדמות שלך ולסנכרן אותה בין מכשירים. אפשר למחוק אותו ואת כל הנתונים שלו מתוך האפליקציה, גם בלי להירשם מעולם.
• יומן מניעת שימוש לרעה במנטור — לכל פנייה למנטור נרשמים בשרת שלנו מזהה החשבון, כתובת ה-IP והשעה, כדי לאכוף מכסה יומית ולמנוע ניצול. רשומות אלו נמחקות בסבבי ניקוי שוטפים ואינן נשמרות מעבר למספר ימים. אינן משמשות לשום מטרה מלבד אכיפת המכסה.

אינך חייב למסור מידע על פי חוק, אך ללא פרטי חשבון לא נוכל לספק שירות מותאם אישית ולשמור את התקדמותך.

3. למה אנחנו משתמשים במידע

• הפעלת השירות: ניהול חשבון, שמירת התקדמות וסנכרון בין מכשירים.
• התאמה אישית: זיהוי נושאים חלשים, המלצות תרגול וחיזוי מוכנות למבחן.
• הפעלת המנטור החכם: עיבוד שאלותיך כדי לייצר תשובה רלוונטית.
• שיפור המוצר, אבטחת מידע ומניעת הונאה (כולל מנגנוני אנטי-רמייה בתרגול).
• יצירת קשר בנוגע לשירות, תמיכה ועדכונים מהותיים.

4. הבסיס החוקי לעיבוד

• הסכמה — לעוגיות לא-חיוניות ולדיוור שיווקי (ניתנת לחזרה בכל עת).
• ביצוע חוזה — לאספקת השירות שביקשת (חשבון, התקדמות, מנטור).
• חובה חוקית — שמירת מידע כנדרש בדין.
• אינטרס לגיטימי — אבטחה, מניעת שימוש לרעה ושיפור השירות, באיזון מול זכויותיך.

5. עוגיות (Cookies)

אנחנו משתמשים בעוגיות חיוניות (הכרחיות לתפעול ולאבטחה) ובעוגיות לא-חיוניות (העדפות, ניתוח שימוש). עוגיות לא-חיוניות נטענות רק לאחר הסכמתך דרך באנר העוגיות. תוכל לשנות את בחירתך בכל רגע דרך "הגדרות עוגיות" המופיע בבאנר ובתחתית האתר. חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בתפקוד האתר.

6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים מידע אישי. אנחנו נעזרים בספקי תשתית מהימנים בלבד, לפי הצורך:

• ספק תשתית ענן ומסד נתונים (Supabase) — לאחסון מאובטח של חשבונות והתקדמות.
• ספק בינה מלאכותית (Google — Gemini API) — כדי שהמנטור יוכל לענות לך באופן אישי, נשלחים לעיבוד אצל שירות ה-Gemini של Google: הטקסט שאתה מקליד בצ'אט, וכן נתוני התקדמות מצומצמים — אחוז הדיוק שלך, רשימת הנושאים שבהם אתה מתקשה, מגמת ציוני הסימולציות האחרונות, מספר הימים עד תאריך המבחן שהזנת, תשובות שגויות שנטית לבחור, ומדדי למידה נוספים כגון כיסוי החומר ונושאים שלא תורגלו לאחרונה. המידע הזה משמש ליצירת התשובה בלבד. השליחה נעשית דרך שרת הביניים שלנו, ומה שמועבר משם ל-Google אינו כולל את פרטי הזיהוי שלך — לא אימייל, לא סיסמה ולא מזהה החשבון. עיבוד המידע אצל Google כפוף למדיניות הפרטיות של Google ולתנאי השימוש של Gemini API.
• ספק בינה מלאכותית חלופי (Mistral AI, צרפת) — למודלים של Google יש מכסה יומית. כשהיא נגמרת, אותה פנייה בדיוק — הטקסט שהקלדת ואותם נתוני התקדמות מצומצמים — נשלחת במקום זאת ל-Mistral, כדי שהמנטור ימשיך לענות. גם כאן לא נשלחים פרטי הזיהוי שלך. עיבוד המידע כפוף למדיניות הפרטיות של Mistral.
• ספק ניהול מנויים (RevenueCat, ארה״ב) — כדי לדעת אם רכשת מנוי PRO ואם הוא עדיין בתוקף. הרכישה עצמה מתבצעת מול Apple או Google — הם גובים את התשלום ורק הם רואים את פרטי האמצעי שלך; אנחנו לעולם לא. אל RevenueCat נשלחים מזהה החשבון שלך ופרטי המנוי שהחנות מדווחת (המוצר, מועד החידוש או הפקיעה, ומזהה העסקה של החנות). אין שם צ׳אט, אין תשובות למבחנים ואין נתוני התקדמות. עיבוד המידע כפוף למדיניות הפרטיות של RevenueCat. אם נוסיף ספק נוסף בעתיד, נעדכן את הרשימה הזו לפני שנפעיל אותו.
• שרת המנטור שלנו (מאוחסן אצל Hostinger) — כל פנייה למנטור עוברת דרכו. השרת מקבל את מזהה החשבון שלך — כדי לדעת כמה שאלות נותרו לך היום — שומר את השאלה והתשובה במטמון משותף שאינו משויך למשתמש מסוים, ומנהל יומן קצר של מזהה + IP + שעה למניעת שימוש לרעה. השרת מופעל על ידינו בלבד. שאלות כלליות על חומר הלימוד נשמרות במטמון המשותף הזה ללא הגבלת זמן, כדי שלא נשלם על אותה תשובה פעמיים — הן אינן משויכות אליך ואי אפשר לשחזר מהן מי שאל.
• רשויות מוסמכות — אם וכאשר נחוייב בכך על פי דין.

7. העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מהספקים מאחסנים מידע בשרתים מחוץ לישראל. ההעברה נעשית בכפוף לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרים שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, ורק לגורמים המחויבים ברמת הגנה הולמת.

8. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעי אבטחה מנהליים וטכנולוגיים (הצפנה במעבר, בקרת גישה מבוססת הרשאות, הפרדת נתונים רגישים ואימות צד-שרת) ברוח תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. עם זאת, אין מערכת מאובטחת לחלוטין, ולא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת.

9. כמה זמן נשמור את המידע וכיצד למחוק

נשמור מידע כל עוד חשבונך פעיל ולמשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף או כנדרש בדין. תוכל למחוק את חשבונך ואת כל המידע האישי הקשור אליו בכל עת וללא עלות — ישירות באפליקציה (פרופיל ← מחיקת חשבון) או בפנייה במייל. הנחיות מלאות בעמוד מחיקת חשבון. לאחר בקשת מחיקה יימחק או יואנונימי המידע בתוך 30 יום, למעט מה שאנו מחויבים לשמור על פי דין.

שני חריגים, ושניהם מתוארים כבר בסעיף 6:

• רשומות חיוב ומנוי — שם המוצר, מועד החידוש או הפקיעה ומזהה העסקה של החנות נשמרים גם לאחר מחיקת החשבון, אצלנו ואצל ספק ניהול המנויים והחנויות, למשך התקופה שדיני המס והחשבונאות מחייבים ולצורך בירור מחלוקות על תשלום. הם אינם כוללים פרטי אמצעי תשלום — אלה לעולם לא מגיעים אלינו.
• המטמון המשותף של המנטור — שאלות כלליות על חומר הלימוד נשמרות בו ללא שיוך לחשבון כלשהו, ולכן אין בו רשומה שניתן לזהות כשלך ואין מה למחוק ממנו בעת מחיקת חשבון. הוא אינו מכיל מזהה חשבון, אימייל או שם.

10. זכויותיך

על פי חוק הגנת הפרטיות עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות עיון במידע שנאסף עליך.
• זכות לתיקון מידע שגוי, לא שלם או לא מעודכן.
• זכות למחיקת מידע (בכפוף לחריגים שבדין).
• זכות לחזור בך מהסכמה לדיוור שיווקי ולעוגיות לא-חיוניות.

למימוש זכות פנה אלינו ב-mlkybrmnsh@gmail.com. למחיקת חשבון וכל המידע הקשור אליו ראה מחיקת חשבון. נטפל בפנייתך בתוך פרק זמן סביר וכנדרש בדין. אם סבורים שזכויותיך נפגעו, ניתן לפנות גם לרשות להגנת הפרטיות.

11. קטינים

השירות מיועד גם ללומדים לקראת מבחן התיאוריה שטרם מלאו להם 18. אם אתה מתחת לגיל 18, השימוש מותנה בהסכמת הורה או אפוטרופוס. הורה רשאי לפנות אלינו בכל עת לעיון או מחיקה של מידע שנאסף על קטין בפיקוחו.

12. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה העדכנית תפורסם תמיד בעמוד זה עם תאריך עדכון מחודש. שינוי מהותי יידע מראש באמצעים סבירים.

13. יצירת קשר

בכל שאלה בנושא פרטיות: mlkybrmnsh@gmail.com · 058-4545130 · ישראל.